Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez GoalKit, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre maillot. Si ce n’est pas le cas, voici comment procéder.
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. À titre commercial, GoalKit étend ce délai à 30 jours après réception.
2. Articles non retournables
Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, les articles personnalisés (maillots floqués avec un nom, un numéro ou tout autre marquage choisi par le client) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut ou erreur de notre part.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
3. Conditions de retour
L’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.
4. Comment faire un retour
- Envoyez un e-mail à contact@goalkit.fr en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous).
- Nous vous communiquons l’adresse de retour et les instructions.
- Renvoyez l’article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
Tout colis renvoyé sans demande préalable ne pourra pas être traité.
5. Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception de l’article ou de la preuve de son expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande et inclut les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard).
6. Article défectueux, endommagé ou erroné
Merci de vérifier votre commande dès réception et de nous contacter avec des photos. Nous prenons en charge le retour et procédons, à votre choix, au remplacement ou au remboursement.
Vous bénéficiez en toute hypothèse de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7. Échanges
Pour changer de taille ou de modèle, le plus rapide est de retourner l’article puis de passer une nouvelle commande.
Formulaire de rétractation
À l’attention de GoalKit – contact@goalkit.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :